1、
物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序進(jìn)行管理，并提供相關(guān)服務(wù)的活動。
2、物業(yè)：是指房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。
3、 在管物業(yè)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類房屋。具體按用途分為住宅、辦公用房、商業(yè)用房、廠房倉庫、其他用房。
4、物業(yè)管理前期介入：物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接管項(xiàng)目以前的房地產(chǎn)開發(fā)各個階段，包括項(xiàng)目決策、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等，就參與介入，從物業(yè)管理運(yùn)作和業(yè)主使用角度對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線布置、房屋租售、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等多方面提供有益的建設(shè)性意見，以確保物業(yè)設(shè)計和建造質(zhì)量，為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件，同時有效的前期介入可以減少接管驗(yàn)收時的返修工作量，為確保業(yè)主正常入住奠定基礎(chǔ)。
5、前期
物業(yè)管理：即物業(yè)從開始交付給業(yè)主到業(yè)主成立業(yè)主大會之間這段時間的物業(yè)管理。
6、房屋建筑主體：指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。
7、業(yè)主：是指物業(yè)的所有權(quán)人。
8、業(yè)主大會：指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、在物業(yè)管理活動中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法利益的組織。
9、管理規(guī)約：指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)及其管理等方面行為的合同。
10、物業(yè)共用部位：指物業(yè)管理中的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。住宅共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。住宅共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計算公式：房屋完好率=（完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積）÷房屋建筑面積×99.99%
12、專項(xiàng)維修資金：是政府或有關(guān)部門或上級部門下?lián)艿慕o某個維修項(xiàng)目，具有專門指定用途或特殊用途的資金。這種資金都會要求進(jìn)行單獨(dú)核算，?？顚Ｓ?，不能挪作他用。
13、業(yè)主委員會：指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個民間性組織。
14、物業(yè)費(fèi)：物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。
15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對物業(yè)的房屋建筑及共設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務(wù)的企業(yè)。
16、包干制：指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。
17、酬金制：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。
18、針對性的專項(xiàng)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。
19、委托性的特約服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。
20、物業(yè)管理糾紛：指物業(yè)管理活動中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及政府主管部門等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執(zhí)。
